На выставке «MWC 2026» компания Deutsche Telekom представила голосового помощника, интегрированного в линейку продукции: меньше приложений, больше автоматизации и новые модели общения.

Al Mobile World Congress 2026 из Барселоны, Deutsche Telekom Выдвинулось на первый план видение, которое знаменует собой потенциальный сдвиг парадигмы в телекоммуникациях: интеграция искусственного интеллекта непосредственно в сеть, превращающая телефонный звонок в дополненный, динамичный и ориентированный на действия опыт.

Запуск Magenta AI Call Assistant Это наиболее конкретный пункт данной стратегии, но он является частью более широкого плана, включающего облачные технологии, цифровую идентификацию, инфраструктуру и новые сетевые архитектуры.

Дополненная телефония: искусственный интеллект проникает в волоконно-оптические сети

Суть анонса заключается в идее «невидимого» и изначально интегрированного искусственного интеллекта, доступного без приложений и специального оборудования. Magenta AI Call Assistant Включает в себя такие функции, как перевод в реальном времени, краткое изложение разговора и контекстную поддержку непосредственно во время звонка.

Приходите соттолина Абду МудесирЧлен совета директоров по продуктам и технологиям компании Deutsche Telekom,

«Мы с оптимизмом смотрим на ИИ и используем его ответственно. Мы интегрируем его непосредственно в наши сети, продукты и услуги — разумеется, масштабируемым и безопасным способом, с очевидной добавленной ценностью для людей и экономики».

Позиция, разъясняющая стратегический подход группы:

«Искусственный интеллект становится ключевой технологией нашего времени. Он определит конкурентоспособность Европы, ее технологические достижения и цифровой суверенитет».

Рассматривая преимущества данной услуги, сам Мудесир подчеркивает сдвиг парадигмы:

Наши клиенты смогут пользоваться услугами искусственного интеллекта, такими как перевод, непосредственно во время звонков. С помощью нашего голосового помощника Magenta AI Call Assistant мы первыми в мире предлагаем эти сетевые функции ИИ. Мы устраняем барьеры — никаких приложений, никаких специальных устройств, никакой технической сложности. ИИ становится простым, интуитивно понятным и доступным для всех.

Этот подход знаменует собой отход от доминирующей модели последних лет, основанной на экосистемах приложений и сервисов, предоставляемых «поверх сети». С точки зрения промышленности, решение перенести интеллектуальные функции на сетевой уровень представляет собой значительный сдвиг: операторы снова играют активную роль в цифровой цепочке создания стоимости.

Система, разработанная в сотрудничестве с британцами. Одиннадцать лабораторий и технически интегрированы РадисисПервоначально будет доступно в Germaniaс планом расширения, который включает поддержку до 50 языках в течение следующих 12 месяцев.

От разговора к действию: новые модели взаимодействия

Самым инновационным элементом является не столько наличие искусственного интеллекта, сколько его оперативная роль. Ассистент не просто поддерживает разговор, но и обеспечивает ключевой шаг: превращение диалога в действие.

Во время звонка ИИ может предлагать варианты, собирать предпочтения и выполнять такие задачи, как бронирование или заполнение форм, даже автоматически документируя результаты взаимодействия.

В перспективе система стремится интегрировать все более сложные функции непосредственно в разговор, превращая телефонный звонок в полноценный операционный интерфейс.

Искусственный интеллект делает телефонию еще более ценной. А с Telekom звонки становятся чем-то большим, чем просто голосовая или видеосвязь. Мы открываем новые горизонты благодаря таким сильным партнерам, как ElevenLabs. Наш новый сервис на основе ИИ будет интегрирован в нашу сеть. Он преодолевает языковые барьеры, помогает собирать информацию и координировать встречи. Именно так мы делаем звонки более надежными и простыми.

«— снова заявляет старший технический директор Мудесир.

В этом отношении технологический вклад Одиннадцать лабораторий является центральным. Генеральный директор Мати Станишевски Более того, он подчеркивает:

«Вместе с Telekom мы переосмысливаем понятие телефонного звонка. Впервые в разговор будут интегрированы агенты с искусственным интеллектом, которые будут переводить языки, учитывать контекст и действовать в режиме реального времени. Благодаря нашим агентам с ИИ и голосовым функциям, а также сетевому опыту Telekom, общение больше не будет ограничено языковыми барьерами или ручным управлением задачами».

Эта эволюция отражает сближение голосового ИИ и автономных агентов, одну из наиболее значимых тенденций в современных инновациях. С точки зрения конкуренции, это открывает сценарии, в которых традиционная телефония может вновь занять центральное место по сравнению с чатами и приложениями.

Конфиденциальность, согласие и идентификация: европейская модель работает.

Одним из структурных элементов предложения является управление данными. Система разработана в соответствии с принципами конфиденциальность по замыслуАссистент активируется только по команде.

(«Эй, Маджента»),

Требуется явное согласие, и об этом уведомляются все участники звонка.

Без активации контент не анализируется и не сохраняется. Такой подход отражает европейский нормативный контекст и растущее внимание к... цифровой суверенитетЭто повторяющаяся тема и в промышленных стратегиях сектора.

В параллели, Deutsche Telekom были внедрены такие решения, как Magenta Security Mobile.IDкоторые превращают смартфон в универсальный ключ для цифровой идентификации, входа в систему и аутентификации. Таким образом, устройство становится центральным узлом не только для связи, но и для управления идентификацией.

По мнению отраслевых аналитиков, сочетание искусственного интеллекта, цифровой идентификации и защищенной инфраструктуры представляет собой один из столпов новой цифровой экономики Европы.

Автономные сети и распределенный ИИ: на пути к телекоммуникациям будущего

Функция «Ассистент колл-центра» является частью более широкой стратегии, направленной на превращение оператора в... Телекоммуникационная компания, ориентированная на ИИСреди прочих представленных инноваций следует особо отметить следующее: MINDR, многоагентная система, разработанная с использованием Google Cloudспособный осуществлять мониторинг и оптимизацию сети в режиме реального времени.

Эти агенты обнаруживают аномалии, анализируют корреляции между различными сетевыми уровнями и автоматически запускают корректирующие действия, предвидя проблемы до того, как они повлияют на пользователей.

Предлагаемая модель представляет собой модель автономных и самовосстанавливающихся сетей, а концепция «Переосмысление сети» предполагает архитектуру, способную интерпретировать намерения пользователя и динамически распределять ресурсы в соответствии с принципом «Ноль бит – ноль ватт».

Эта эволюция тесно связана с развитием 6Gразработанная как система, изначально управляемая искусственным интеллектом и ориентированная на так называемый Физический ИИ, в которой интеллект взаимодействует непосредственно с физическим миром.

Суверенные облачные технологии и европейская инфраструктура для агентов искусственного интеллекта

Еще одно стратегическое направление касается инфраструктуры. Deutsche Telekom подчеркнул роль Промышленное облако искусственного интеллекта, разработанный с NVIDIAв качестве платформы для обеспечения вычислительной мощности и контроля данных на европейском уровне.

Это сопровождается концепцией Европейский краевой континуум, сеть взаимосвязанных периферийных облаков в разных странах, предназначенная для обеспечения работы распределенных приложений с низкой задержкой.

Послание ясно: инновации в сфере услуг искусственного интеллекта требуют контролируемой и локализованной инфраструктуры. В этом смысле телекоммуникационные компании стремятся позиционировать себя как стратегических поставщиков инфраструктуры для ИИ.

Между экспериментами и рынком: последствия для отрасли.

Внедрение ИИ непосредственно в сеть переопределяет границы между операторами и цифровыми платформами, возвращая телекоммуникационные компании в центр инноваций в сфере услуг.

В то же время это открывает новые модели монетизации, основанные на встроенных сервисах искусственного интеллекта, и создает проблемы, связанные с доверием, совместимостью и конкуренцией с устоявшимися экосистемами.

По мнению отраслевых экспертов, успех будет зависеть от способности сочетать простой пользовательский интерфейс, надежную инфраструктуру и конкретную ценность для пользователей.

В перспективе телефонный звонок может превратиться из простого канала связи в универсальный интерфейс для цифровых услуг, что может ознаменовать собой обратный процесс по сравнению с эпохой мобильных приложений.

В телефонную сеть Deutsche Telekom интегрирован голосовой помощник на основе искусственного интеллекта.

Вот три идеи, которые могут вас заинтересовать:

Компания Deutsche Telekom запускает собственную фабрику искусственного интеллекта для промышленности ЕС.
Санкционирует ли 6G лебединую песню смартфонов?
В Италии соглашение о сотрудничестве CNR-TIM для городов будущего